購物須知

出貨與配送說明

致力於將最好的咖啡，以最穩定的方式送達您的手中。以下為出貨與配送相關說明：

完成付款後，訂單將於 3～5 個工作天內出貨。

出貨作業時間為週一至週五，不含國定假日，若遇假期將順延處理。

商品統一由黑貓宅急便配送，僅限配送至黑貓服務可達地區 (如需外島請來信客服信箱)。

出貨時將於線上開立電子發票，寄送至您註冊之電子信箱。

若需統編或登錄載具，請於訂單資訊中填寫「統一編號」或「載具號碼」。

依《統一發票使用辦法》規定：發票一經開立，恕無法更改或重開，敬請見諒。

・消費滿新台幣 $2,000 元，享免運費優惠。

※ 若非錯誤寄送或運送瑕疵情形，退貨所產生的運費將由消費者自行負擔，並自退款中扣除。

五、退貨說明

退換貨政策

為保障您的權益，請於收到商品後儘速確認，以下為退換貨相關說明。

・請於收到商品日起 7 日內於該筆訂單 -> 申請退貨明細中申請退貨。

・若有退貨問題，請來信客服信箱， service@micafeto.com.tw，將於 1 個工作天內與您聯繫 (不含假日)。

・退貨商品須保持寄達時之完整狀態（包含商品、包裝盒、出貨單等）。

・請妥善包裝商品後，並確保於官網該筆訂單申請退貨後，將安排黑貓宅急便前往收件地址收取。

・若非商品錯誤或瑕疵，退貨運費需由消費者自行負擔。

・收到退貨商品後，將於 3 日內檢查並通知處理狀態。

・退貨確認成立後，將依原付款方式退款，若以匯款方式，煩請於系統中備註您的退款銀行資訊 : 匯款銀行、分行、戶名、帳號匯款帳號。

・若退貨非因商品錯誤或瑕疵，退貨運費將從退款中扣除。

・商品已拆封、使用或無瑕疵損壞情形。

・因個人訂購疏失導致的錯誤下單。

・商品經人為損壞（如清潔不當、破壞、改裝）。

・活動促銷、贈品或特定商品註明售出不退換者。

・已拆封之咖啡豆、咖啡粉及濾掛包屬消耗性商品，依法不適用 7 日鑑賞期。

・依據《消費者保護法》，提供到貨後 7 日鑑賞期。

・商品須為全新狀態、含完整包裝、贈品與外箱。

・商品如因拆封、食用、保存不當導致變質，恕不受理退貨。

・請立即向宅配人員反應，並拍照存證。

・請儘速聯繫客服信箱，將盡快安排更換新品。

・此類退貨運費由本公司負擔。

・若收到與訂單不符商品，請拍照存證並聯繫客服。

・將立即為您更換正確商品並負擔退換貨運費。